JUNGHEINRICH
Datenschutzerklärung
Hier finden Sie alle Informationen rund um unsere Datenschutzerklärung
Überblick
Die Jungheinrich
Service & Parts AG & Co. KG als Herausgeber dieser Site weiß, wie
wichtig Ihnen der vertrauliche Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten ist.
Deshalb versichern wir Ihnen, dass wir die gesetzlichen Vorgaben zum
Datenschutz und zur Datensicherheit einhalten. Nachstehend informieren wir Sie
ausführlich über die Art, den Umfang und Zweck der Verarbeitung von
personenbezogenen Daten innerhalb unseres Onlineangebotes und der mit ihm
verbundenen Webseiten.
Diese Datenschutzerklärung
ergänzt die jeweiligen geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Verantwortliche Stelle
Verantwortliche Stelle im datenschutzrechtlichen Sinn ist die Jungheinrich Service & Parts AG & Co. KG, Friedrich-Ebert-Damm 129, 22047 Hamburg.
Unser Datenschutzbeauftragter, an den Sie sich bei sämtlichen Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und zur Geltendmachung Ihrer Rechte wenden können, ist:
Herrn Frank Jastrob
Jungheinrich AG
Friedrich-Ebert-Damm 129
22047 Hamburg, Deutschland
Telefon: +49 40 6948-1630
E-Mail: Frank.Jastrob@jungheinrich.de
Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten
Grundlagen
der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten
personenbezogene Daten der Nutzer unseres Services nur unter Einhaltung der
einschlägigen Datenschutzbestimmungen. Das bedeutet, die Daten der Nutzer
werden nur bei Vorliegen einer gesetzlichen Erlaubnis verarbeitet, d. h., wenn
die Datenverarbeitung gesetzlich vorgeschrieben ist, eine Einwilligung der
Nutzer vorliegt oder aufgrund unseres berechtigten Interessen im Sinne des Art.
6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Aufrufen
der Webseite
Beim Aufrufen unserer
Website werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser
automatisch Informationen an den Server unserer Website/Applikation gesendet
und temporär in einem sogenannten Log-File gespeichert. Hierauf haben wir
keinen Einfluss.
Folgende Informationen
werden dabei auch ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung
gespeichert:
- die IP-Adresse des anfragenden internetfähigen Gerätes,
- das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs,
- der Name und die URL der abgerufenen Datei,
- die Website/Applikation, von der aus der Zugriff erfolgte (Referrer-URL),
- der von Ihnen verwendete Browser und ggfs. das Betriebssystem Ihres internetfähigen Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers.
Die Rechtsgrundlage für
die Verarbeitung der IP-Adresse ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DS-GVO. Unser
berechtigtes Interesse folgt aus den nachfolgend aufgelisteten Zwecken der
Datenerhebung. An dieser Stelle noch der Hinweis, dass uns aus den erhobenen
Daten keine unmittelbaren Rückschlüsse auf Ihre Identität möglich sind und
durch uns auch nicht gezogen werden.
Die IP-Adresse Ihres
Endgerätes sowie die weiteren oben aufgelisteten Daten werden durch uns für
folgende Zwecke genutzt:
- Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus,
- Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website,
- Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität.
Bitte beachten Sie
zudem im Rahmen der Nutzung der Webseite unsere Cookie-Hinweise.
Nutzung unseres Services
Mit unserem Service können Sie Vertrags-, Fahrzeug- und Rechnungsdaten einsehen, dafür ist eine Registrierung als Nutzer zwingend erforderlich. Im Rahmen der Nutzerregistrierung sowie bei der Erstellung werden die folgenden personenbezogenen Daten verarbeitet:
- Ihre Zugangsdaten;
- Firmenname und -Adresse;
- Anrede sowie Vor- und Nachname des Nutzers;
- Telefonnummer, E-Mail und Kundennummer;
- Spracheinstellung des genutzten Endgerätes.
Wir verarbeiten und
nutzen die von uns bei Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten ausschließlich
zur Nutzer Authentifizierung sowie zur Durchführung von vorvertraglichen
Maßnahmen.
Kontaktaufnahme
Bei der Kontaktaufnahme
mit uns (per Kontaktformular oder E-Mail) werden die Angaben des Nutzers zur
Bearbeitung der Kontaktanfrage und deren Abwicklung gem. Art. 6 Abs. 1
Buchstabe b DS-GVO (zur Durchführung einer vorvertraglichen Maßnahme)
verarbeitet.
Verwendung von Cookies
Allgemeine Informationen
Bei der Bereitstellung
des Produkts verwenden wir sogenannte Cookies. Dies sind kleine Textdateien,
die von dem Produkt an das von Ihnen verwendete Gerät (PC, Tablet o.ä.)
gesendet und in dem Speicher Ihres Browsers gespeichert werden. Zweck dieser
Cookies ist es z.B. einen Benutzer während der Dauer seiner Nutzung des
Produkts als berechtigten Nutzer zu identifizieren. Ohne diese befristete
„Zwischenspeicherung“ müssten bei einigen Anwendungen bereits getätigte
Eingaben immer wieder aufs Neue erfolgen. Ein Cookie enthält nur die Daten, die
ein Server ausgibt und/ oder die der Nutzer auf Anforderung eingibt (z.B.
Aufbau, Angaben zur Domäne, Pfad, Ablaufdatum, Cookie-Name und Wert). Ein
Cookie kann keine Festplatte ausspähen.
Falls Sie nicht
möchten, dass Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert werden, können Sie die
entsprechende Option in den Systemeinstellungen Ihres Browsers deaktivieren.
Bereits gespeicherte Cookies können in den Systemeinstellungen des Browsers
gelöscht werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Deaktivierung von Cookies
zu einer Einschränkung der Nutzung des Produkts führen kann.
Unter https://parts.jungheinrich.de/de/p/cookies erhalten Sie eine Übersicht der verwendeten Cookies.
Google Analytics
Zum Zwecke der bedarfsgerechten
Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Seiten nutzen wir auf
Grundlage des Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DS-GVO (berechtigtes Interesse) Google
Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). In diesem Zusammenhang werden pseudonymisierte
Nutzungsprofile erstellt und Cookies verwendet. Die durch das Cookie erzeugten
Informationen über Ihre Benutzung dieser Website wie
- Browser-Typ/-Version,
- verwendetes Betriebssystem,
- Referrer-URL (die zuvor besuchte
Seite),
- Hostname des zugreifenden Rechners
(IP-Adresse),
- Uhrzeit der Serveranfrage,
werden an einen Server von Google
in den USA übertragen und dort gespeichert. Google ist unter dem
Privacy-Shield-Abkommen zertifiziert und bietet hierdurch eine Garantie, das
europäische Datenschutzrecht einzuhalten.
Wir setzen Google Analytics nur mit
aktivierter IP-Anonymisierung ein. Das bedeutet, die IP-Adresse der Nutzer wird
von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen
Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt.
Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in
den USA übertragen und dort gekürzt.
Google wird diese Informationen in
unserem Auftrag benutzen, um die Nutzung unseres Onlineangebotes durch die
Nutzer auszuwerten, um Reports über die Aktivitäten innerhalb dieses
Onlineangebotes zusammenzustellen und um weitere, mit der Nutzung dieses
Onlineangebotes und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen, uns
gegenüber zu erbringen. Dabei können aus den verarbeiteten Daten pseudonyme
Nutzungsprofile der Nutzer erstellt werden.
Der Nutzer kann die Speicherung der
Cookies durch eine entsprechende Einstellung in der Browser-Software verhindern.
Wir weisen jedoch darauf hin, dass in diesem Fall gegebenenfalls nicht
sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich genutzt werden können. Der
Nutzer kann darüber hinaus die Erfassung der durch den Cookie erzeugten und auf
die Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google
sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem er folgenden
Link im Browser-Plug-In herunterlädt und installiert: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Einbindung von Diensten und Inhalten Dritter
Google ReCaptcha
Wir setzen auf
Grundlage des Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DS-GVO (berechtigtes Interesse) den
Dienst reCAPTCHA des Unternehmens Google Inc. (Google) ein. Diese Abfrage dient
der Unterscheidung, ob die Eingabe durch einen Menschen oder missbräuchlich
durch automatisierte, maschinelle Verarbeitung erfolgt. Die Abfrage schließt
den Versand der IP-Adresse und ggf. weiterer von Google für den Dienst
reCAPTCHA benötigter Daten an Google ein. Zu diesem Zweck wird Ihre Eingabe an
Google übermittelt und dort weiter verwendet. Durch die Nutzung von reCaptcha
erklären Sie sich damit einverstanden, dass die von Ihnen geleistete Erkennung
in die Digitalisierung alter Werke einfließt. Im Falle der Aktivierung der
IP-Anonymisierung auf dieser Webseite wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch
innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen
Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor
gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von
Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser
Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung dieses
Dienstes auszuwerten. Die im Rahmen von reCaptcha von Ihrem Browser
übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google
zusammengeführt. Für diese Daten gelten die abweichenden
Datenschutzbestimmungen des Unternehmens Google. Weitere Informationen zu den
Datenschutzrichtlinien von Google finden Sie unter: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.
Google Tag Manager
Diese Website nutzt auf
Grundlage unseres berechtigten Interesses (d. h. Interesse an der Analyse,
Optimierung und wirtschaftlichem Betrieb unseres Onlineangebotes im Sinne des Art.
6 Abs. 1 Buchstabe f DS-GVO) den Google Tag Manager. Durch diesen Dienst können
Website-Tags über eine Oberfläche verwaltet werden. Der Google Tag Manager
implementiert lediglich Tags. Es werden keine Cookies gesetzt und keine
personenbezogenen Daten erfasst. Der Google Tag Manager löst andere Tags aus,
die ggf. Daten erfassen. Der Google Tag Manager greift auf diese Daten nicht
zu. Wurde auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenommen, so
bleibt sie für alle Tracking-Tags bestehen, insofern diese mit dem Google Tag
Manager implementiert werden. Mehr Informationen zum Google Tag Manager sind
unter folgendem Link zu finden: http://www.google.de/tagmanager/use-policy.html
Der Nutzer hat die
Möglichkeit, das Senden sämtlicher Tags des Google Tag Managers zu unterbinden.
Hierfür muss der Nutzer den nachfolgenden Opt-Out-Link anklicken, um den Google-Tag-Manager-Deaktivierungs-Cookie
in seinem Browser abzulegen.
YouTube
Auf Grundlage unserer
berechtigten Interessen (d. h. Interesse an der Analyse, Optimierung und
wirtschaftlichem Betrieb unseres Onlineangebotes im Sinne des Art. 6 Abs. 1 Buchstabe
f DS-GVO) sind auf der Website der Jungheinrich Service & Parts AG &
Co. KG Funktionen des Dienstes YouTube zur Anzeige und Wiedergabe von Videos
eingebunden. Diese Funktionen werden angeboten durch YouTube, LLC 901 Cherry
Ave. San Bruno, CA 94066 USA. Weitere Informationen sind in den
Datenschutzrichtlinien von YouTube zu finden.
Hierbei wird der
erweiterte Datenschutzmodus verwendet, der nach Anbieterangaben eine
Speicherung von Nutzerinformationen erst bei Wiedergabe des/der Videos in Gang
setzt. Wird die Wiedergabe eingebetteter Youtube-Videos gestartet, setzt
Youtube Cookies ein, um
Informationen über das Nutzerverhalten zu sammeln. Hinweisen von Youtube
zufolge dienen diese unter anderem dazu, Videostatistiken zu erfassen, die
Nutzerfreundlichkeit zu verbessern und missbräuchliche Handlungsweisen zu
unterbinden. Unabhängig von einer Wiedergabe der eingebetteten Videos wird bei
jedem Aufruf der Website der Jungheinrich Service & Parts AG & Co. KG [SK1] eine Verbindung zum Google-Netzwerk „DoubleClick“ aufgenommen,
was ohne den Einfluss der Jungheinrich Service & Parts AG & Co. KG weitere
Datenverarbeitungsvorgänge auslösen kann.
Weitere Details über den Einsatz von Cookies bei YouTube findet der Nutzer in der Datenschutzerklärung von YouTube unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
Jungheinrich Chat
Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre persönlichen Daten sicher sind. Wir möchten Ihnen durch unsere Chatfunktion Cognigy eine einfache Möglichkeit bieten, mit uns in Kontakt zu treten. Bitte beachten Sie folgende Hinweise zur Verarbeitung Ihrer Daten:
Es ist nicht notwendig, personenbezogene Daten einzugeben, um die Hilfe von Jungheinrichs digitalem Assistenten in Anspruch zu nehmen. Es wird empfohlen, solche Daten nicht zu teilen.
Durch die Nutzung des „Digitalen Assistenten“ stimmen Sie dieser Datenschutzerklärung zu. Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten im Rahmen der Chatfunktion basiert auf Ihrer Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 lit. a DSGVO). Alle Daten, die während des Chats anfallen, werden spätestens nach 30 Tagen gelöscht.
Ihre Daten werden an den Dienstleister Cognigy übermittelt, der die Chatfunktion bereitstellt. Cognigy ist vertraglich verpflichtet, Ihre Daten gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen und eine Datenverarbeitung durch Cognigy erfolgt ausschliesslich innerhalb der Europäischen Union. Anschrift: Cognigy GmbH, Speditionstrasse 1, 40221 Düsseldorf, Germany.
Sollten Sie den Wunsch haben, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, so werden Sie innerhalb des digitalen Assistenten an menschliche Kolleginnen oder Kollegen weitergeleitet.
Sie können Ihre Einwilligung zur Nutzung des Chats jederzeit widerrufen. Alle personenbezogenen Daten, die im Rahmen der Nutzung des Chats gespeichert wurden, werden dann gelöscht.
Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte
Wir arbeiten mit
Dritten zusammen, die in unserem Auftrag bestimmte technische Aufgaben bei der
Bereitstellung des Produkts übernehmen.
Soweit wir externe Dienstleister
einbeziehen, geschieht dies stets im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und
unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen. Empfänger der Daten sind
darauf verpflichtet, diese nur zu den festgelegten Zwecken zu verwenden. Im
Falle einer Datenübermittlung an einen Empfänger außerhalb des
Jungheinrich-Konzerns in einen Drittstaat außerhalb der Europäischen Union/EWR
gewährleistet der Empfänger ein gleichwertiges Datenschutzniveau nach Art. 44
ff. DSGVO. Ausgenommen sind Staaten, deren Datenschutzniveau von der EU
Kommission als angemessen anerkannt worden ist nach Art. 45 DSGVO.
Die Anmeldung und
Zugangsprüfung zur Nutzung des Produkts erfolgt durch unseren Dienstleister
Microsoft.
Microsoft
Enterprise Service
Microsoft
Corporation
One
Microsoft Way
Redmond
Washington 98052, USA
Datenschutzvertreter
für den Europäischen Wirtschaftsraum und die Schweiz:
Microsoft
Ireland Operations, Ltd.
One
Microsoft Place
South
County Business Park
Leopardstown
Dublin
18, D18 P521, Irland
Lediglich die für
diesen Zweck erforderlichen Daten (wie z.B. Zugangsdaten) werden dazu an den
Dienstleister übermittelt.
Ihre Rechte
Überblick
Neben dem Recht auf Widerruf Ihrer uns gegenüber erteilten Einwilligungen stehen Ihnen bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen die folgenden weiteren Rechte zu:
- Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten persönlichen Daten gem. Art. 15 DS-GVO,
- Recht auf Berichtigung unrichtiger oder auf Vervollständigung richtiger Daten gem. Art. 16 DS-GVO,
- Recht auf Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten gem. Art. 17 DS-GVO, soweit keine gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungsfristen oder andere gesetzliche Pflichten bzw. Rechte zur weiteren Speicherung einzuhalten sind,
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten gem. Art. 18 DS-GVO,
- Recht auf Datenübertragbarkeit gem. Art. 20 DS-GVO,
- Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.
Widerspruch und Widerruf
Nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung haben Sie ein Recht auf
- unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten,
- jederzeitigen Widerspruch bzw. Widerruf der Datenverwendung zu Werbezwecken.
Soweit der Nutzer eine
aktive Datennutzung für interne Zwecke durch Jungheinrich nicht möchte, ist der
Nutzer gemäß Art. 21 Abs. 2-4 EU-DS-GVO berechtigt, dieser Nutzung und
Verarbeitung jederzeit zu widersprechen. Hierzu genügt es, eine entsprechende
E-Mail an datenschutz@jungheinrich.de zu senden. Der besondere Fall einer
gesetzlich vorgeschriebenen Datensperrung anstelle einer Datenlöschung gemäß
Art. 17-19 EU-DS-GVO bleibt hierbei unberührt.
Datensicherheit
Wir treffen technische
und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen entsprechend dem Stand der Technik,
um sicherzustellen, dass die Vorgaben des europäischen und nationalen
Datenschutzrechts eingehalten werden und um damit die durch uns verarbeiteten
Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung
oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen.
Insbesondere wird
sämtliche Kommunikation im Zusammenhang mit dem Besuch und der Nutzung des
Produkts, die über den Browser stattfindet, mittels des TLS-Verfahrens
verschlüsselt.
Dauer der Speicherung
Grundsätzlich speichern
wir Ihre Daten nur so lange, wie dies für den Zweck erforderlich ist, zu dem
die Daten erhoben wurden. Eine längere Speicherung erfolgt, sofern gesetzliche
Aufbewahrungsfristen gelten oder Sie im Rahmen einer Einwilligung Ihre
Bereitschaft erklärt haben, dass die Daten für einen längeren Zeitraum
gespeichert werden sollen.
Die Pflicht von
Jungheinrich, eine Kopie der Daten für gesetzlich vorgeschriebene
Archivierungszwecke oder sonstige durch den zugrundeliegenden Vertrag
vorgesehene Zwecke zurückzubehalten, bleibt unberührt.
Nutzerprofile bleiben
so lange erhalten bis eine Löschung durch den Nutzer veranlasst wird. Die
Löschung des Nutzerprofils kann bei dem zuständigen Kundenbetreuer oder über
den Datenschutz (siehe oben Ziffer 2) veranlasst werden. Nach endgültiger
Beendigung des Vertrags über die Nutzung des Produkts oder der Löschung des
Nutzerprofils werden wir den Zugriff auf die Anmeldedaten zunächst einschränken
und sie löschen, sobald sie nicht mehr zur Geltendmachung, Ausübung oder
Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden.
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Mai 2020